Kostenlos & unverbindlich anfragen: +49 231 / 317 018 - 00

amazon

Amazon Bewertungen löschen lassen – So können Sie gegen aus Ihrer Sicht negative Bewertungen auf Amazon vorgehen

Mit mehr als 150 Millionen Prime Mitgliedern und Millionen mehr Käufern weltweit ist Amazon einer der größten und bekanntesten Online-Marktplätze. Von Büchern über Haushaltsgegenstände bis hin zu Lebensmitteln und Mode ist das Angebot heute nahezu unbegrenzt. Tatsächlich geben viele User an, ihre Suche nach Produkten nicht mehr über Google zu starten. Stattdessen suchen sie direkt bei Amazon, weshalb der Online-Shopping-Riese mittlerweile auch als Produkt-Suchmaschine fungiert. Umso wichtiger ist es für Unternehmen, hier mit ihren Produkten auffindbar zu sein.

Potentielle Kunden informieren sich jedoch nicht nur über die Verfügbarkeit von Produkten, sondern haben über Amazon auch Zugriff auf Bewertungen anderer Käufer. Diese Bewertungen tragen wesentlich dazu bei, wie ein Produkt auf Amazon wahrgenommen wird. Zahlreiche gute Bewertungen sorgen für deutlich höhere Verkaufszahlen, negative Bewertungen können umgekehrt jedoch auch dafür sorgen, dass Kunden sich für Ihre Konkurrenz entscheiden.

Wie können Sie Ihren Ruf im Web schützen und sich gegen ungerechtfertigte, unfaire und aus Ihrer Sicht negative Amazon Bewertungen schützen? In unserem Ratgeber finden Sie alle wichtigen Informationen.

Wie funktionieren Amazon Bewertungen?

Standard-Bewertungen

Auf Amazon kann grundsätzlich jeder Nutzer eine Bewertung zu einem Produkt abgeben. Die Bewertung erfolgt auch hier über ein Sterne System (1 bis 5) und erlaubt einen Kommentar. Außerdem können Bilder oder Videos angefügt werden.

Wichtig:Für eine solche Bewertung ist es notwendig, einen Kommentar zu schreiben.

Verifizierter Kauf

Eine besondere Form der Bewertung sind Bewertungen mit dem Zusatz „verifizierter Kauf“. Diese Bewertungen werden direkt von Amazon angefragt, in dem Käufer eines Produktes per E-Mail dazu aufgefordert werden, ihre Erfahrung mit dem Produkt zu teilen. Bewertungen dieser Art werden oftmals als vertrauenswürdiger angesehen, da die Rezensenten das Produkt wirklich gekauft haben und es so besser bewerten können.

Wichtig:Seit Anfang 2020 können nur noch verifizierte Käufer eine reine Sterne-Bewertung ohne Kommentar abgeben. Damit hat Amazon die Hürde zur Bewertung für echte Käufer gesenkt, um gegen Fake-Bewertungen und Missbrauch vorzugehen.

Fragen & Antworten

Eine weitere, indirekte Form der Bewertung sind Fragen, die User zum Produkt stellen können. Amazon leitet Fragen per E-Mail an verifizierte Käufer weiter und diese können entsprechend Antworten geben.

Sie haben Fragen dazu, wie Sie aus Ihrer Sicht negative eKomi Bewertungen löschen lassen können? Informieren Sie sich!

Jetzt anfragen
call to action sprechblase

Beachten Sie bitte: Wir bieten keine Rechtsberatung an, vermitteln – sofern dies notwendig sein sollte – jedoch gern Kontakt zu unserem hauseigenen Fachanwalt.

Warum sind Amazon Bewertungen für meinen Ruf im Web so wichtig?

Kunden nutzen Amazon Bewertungen ganz gezielt, um sich über ein Produkt zu informieren. Über die Filter-Funktion „Kundenbewertungen“ können User sogar nur die Produkte darstellen lassen, die besonders gute Bewertungen erhalten haben. Für Sie bedeutet das: Je positiver die Bewertungen für Ihr Angebot ausfallen, desto sichtbarer werden Sie für Ihre potentiellen Kunden.

Wie stark sich Bewertungen im Web generell auf das Verhalten von Usern auswirken, sehen Sie in dieser Grafik:

amazon uebersicht

Wann kann man Amazon Bewertungen löschen lassen?

Eine aus Ihrer Sicht negative Amazon Bewertung kann in zwei Fällen gelöscht werden:

eins

Die Bewertung verstößt gegen das geltende Gesetz.

zwei

Die Bewertung verstößt gegen die Richtlinien, die Amazon selbst für Rezensionen festgelegt hat.

Amazon selbst macht dazu die folgenden Angaben:

amazon uebersicht

Die ausführlichen Community-Richtlinien sind hier zu finden.

Wie kann ich Amazon Bewertungen löschen lassen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit einer aus Ihrer Sicht negativen Amazon Bewertung umzugehen. Zunächst können Sie sich mit dem Käufer selbst in Verbindung setzen und versuchen, die Situation zu klären. Ist dies möglich, so können Käufer die von ihnen abgegebenen Bewertungen selbst abändern und anpassen.

Falls diese Möglichkeit nicht aussichtsreich ist, können Sie eine Löschung durch Amazon selbst veranlassen.

So melden Sie Amazon Bewertungen:

  • Lassen Sie die Bewertung anzeigen, die Sie melden möchten.
  • Neben der Bewertung finden Sie den Button „Missbrauch melden“. Klicken Sie hier.
  • Wählen Sie nun den Grund, aus dem Sie die Bewertung melden möchten.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, eine E-Mail an den Community Service von Amazon zu verfassen. Ob die Bewertung gelöscht wird und wie lange dies in Anspruch nimmt, kann im Vorhinein schwer eingeschätzt werden.

Sie haben noch Fragen?

Sie haben noch Fragen dazu, wie Sie aus Ihrer Sicht negative Amazon Bewertungen löschen lassen? Dann informieren wir Sie gern persönlich. Bitte beachten Sie, dass wir im Rahmen unserer Leistung keine Rechtsberatung übernehmen. Für diesen Zweck vermitteln wir Ihnen gern unseren hauseigenen Fachanwalt.

Diese Beiträge könnten Sie auch interessieren

Sprechen Sie uns an!

Nutzen Sie unser Kontakformular. Wir melden uns - unverbindlich & kostenlos.

email erfolgreich versendet

Vielen Dank für Ihre Nachricht

Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich

Nachricht konnte nicht gesendet werden.