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Ebay Bewertungen löschen lassen: Schützen Sie sich vor ungerechtfertigt negativen Bewertungen

Das seit 2000 in Deutschland vertretene Unternehmen ist einer der weltweit führenden Online Marktplätze – allein im Jahr 2019 wurde auf Ebay ein Handelsvolumen von über 27 Milliarden $ erzielt. Dabei sind es längst nicht nur Gebrauchtwaren, die auf Ebay gehandelt werden – auf der Plattform wird auch Neuware von sogenannten Powersellern (hauptberuflichen Händlern) angeboten. Neben dem Angebot ist dabei vor allem der gute Ruf für das Zustandekommen von Geschäften ausschlaggebend: 90% der Nutzer beziehen das Bewertungsprofil in ihre Kaufentscheidung ein.

Ganz gleich ob privater oder professioneller Verkäufer: Ihre Ebay Bewertungen sollten Sie immer im Blick haben. Doch was tun, wenn Sie eine negative und aus Ihrer Sicht ungerechtfertigte Bewertung erhalten?

In unserem Ratgeber haben wir die wichtigsten Informationen rund um Ebay Bewertungen für Sie zusammengefasst und klären auf, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen.

Warum sind Ebay Bewertungen so relevant?

Im Online-Handel ist Vertrauen eine der wichtigsten Ressourcen. Da Ebay nicht jeden einzelnen Händler überprüfen kann, gibt das Bewertungsprofil potentiellen Kunden Aufschluss darüber, ob ein Händler zuverlässig ist oder nicht: Sind die bisherigen Ebay Bewertungen positiv, entscheiden sich Interessenten erfahrungsgemäß eher für einen Kauf.

Ein weiterer wichtiger Punkt: Standardmäßig werden die Suchergebnisse nach einem Artikel nach „Beste Ergebnisse“ sortiert: Eine positive Verkaufshistorie ist dabei ein wichtiges Kriterium. Gute Ebay Bewertungen führen folglich automatisch zu mehr Reichweiter für Ihre Angebote.

Sie haben Fragen dazu, wie Sie aus Ihrer Sicht negative eKomi Bewertungen löschen lassen können? Informieren Sie sich!

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Beachten Sie bitte: Wir bieten keine Rechtsberatung an, vermitteln – sofern dies notwendig sein sollte – jedoch gern Kontakt zu unserem hauseigenen Fachanwalt.

Wie funktionieren Ebay Bewertungen?

Während Verkäufer Käufern auf Ebay lediglich einen positiven Bewertungspunkt geben (oder wegen unangemessenem Verhalten melden) können, haben Käufer mehr Möglichkeiten:

  • Sie können positive, negative oder neutrale Bewertungspunkte vergeben.
  • Sie können freie Bewertungskommentare verfassen, um bestimmte Aspekte der Kauf- und Serviceerfahrung näher auszuführen.
  • Zudem können sie eine detaillierte Ebay Bewertung abgeben. Dabei bewerten Käufer mit einem 5-Sterne-System Artikelbeschreibung, Kommunikation, Verpackungs- sowie Versandkosten und Lieferzeit. Diese Bewertungen fließen nicht in den Servicestatus des Verkäufers ein, werden aber im Bewertungsprofil angezeigt.

Unter welchen Voraussetzungen können Sie Ebay Bewertungen löschen lassen?

Grundsätzlich können Sie Ebay Bewertungen löschen lassen, wenn diese unzulässig sind. Das ist der Fall, wenn die Bewertung:

eins

gegen geltendes Recht verstößt

Ebay ist dazu verpflichtet, Bewertungen zu löschen, wenn diese deutsche Rechtsvorschriften verletzen, beispielsweise hinsichtlich Beleidigung, Verleumdung oder übler Nachrede. Ob die von Ihnen kritisierte Bewertung diese Voraussetzungen erfüllt, kann eine Rechtsberatung klären. Eine Rechtsberatung gehört nicht zu unserem Leistungsangebot – auf Wunsch stellen wir gerne den Kontakt mit unserem hauseigenem Fachanwalt her.

zwei

die Bewertungsgrundsätze von Ebay verletzt

die Bewertungsgrundsätze von Ebay verletzt Zum Schutz seiner Nutzer hat Ebay interne Richtlinien aufgestellt, in denen definiert ist, wann eine Bewertung ungerechtfertigt ist. Dazu gehören unter anderem Bewertungserpressung, Manipulation von Bewertungen sowie Bewertungskampagnen, Verletzung der Netiquette und Rachebewertungen.

Wie können Sie Ebay Bewertungen löschen lassen?

Als Verkäufer haben Sie verschiedene Möglichkeiten, auf negative Ebay Kommentare zu reagieren. So können Sie beispielsweise eine Bearbeitung des Kommentars beantragen. Dies ist jedoch nur 5x pro Jahr möglich. Eine weitere Option ist eine öffentliche Antwort auf den negativen Kommentar, in dem Sie Ihre Sicht der Dinge schildern. Als dritte Option können Sie Ebay auffordern, die negative Bewertung zu löschen:

  • Loggen Sie sich in Ihren Ebay-Account ein und öffnen Sie das Antragsformular zur Entfernung von Bewertungen.
  • Geben Sie die Artikelnummer der negativ bewerteten Transaktion sowie den Nutzernamen des Verfassers ein.
  • Wählen Sie den Grund, warum Sie die Ebay Bewertung löschen lassen wollen und begründen Sie Ihre Ansicht möglichst detailliert.
  • Nach Absenden des Antrags überprüft Ebay die Bewertung. Ist Ihre Meldung gerechtfertigt, löscht Ebay die Bewertung.

Sie wünschen weitere Informationen zu Ebay Bewertungen?

Dann kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung. Bitte bedenken Sie, dass wir keine Rechtsberatung anbieten – hierfür vermitteln wir Sie bei Bedarf gern an unseren hauseigenen Fachanwalt.

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