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Facebook Bewertungen löschen – So können Sie aus Ihrer Sicht negative Bewertungen bei Facebook angehen

Facebook ist schon lange nicht mehr nur ein Netzwerk für Menschen, sondern verbindet heute Unternehmen aus allen Branchen mit Kunden undInteressenten. Die Möglichkeit, eine Zielgruppe auf Facebook direkt anzusprechen, bietet viele Vorteile. Die Präsenz auf Facebook kann für Unternehmen jedoch auch nachteilig sein, wenn durch Bewertungen ein ungünstiges Bild entsteht.

Wer auf Facebook Bewertungen zulässt, kann damit seine Stärken zeigen, macht sich aber auch angreifbar. Fakes, ungerechtfertigte oder andere ausIhrer Sicht negative Bewertungen werden schnell zum Problem.

Was können Sie tun, wenn Bewertungen Ihren Ruf im Netz schädigen? Wir haben für Sie in unserem Ratgeber die Möglichkeiten zusammengefasst.

Wie funktionieren Bewertungen auf Facebook?

Das Bewertungssystem von Facebook ist sehr einfach. Vor dem August 2018 funktionierte die Bewertung wie auch bei vielen anderen Portalen und Webseiten über ein 1 bis 5 Sterne System mit zugehöriger Kommentarfunktion. Nachdem diese Funktion jedoch vielfach missbräuchlich verwendet wurde, stellte Facebook auf ein Empfehlungssystem um.

Wie funktionieren Facebook Empfehlungen?

  • User können angeben, ob sie ein Unternehmen, Geschäft, Restaurant oder sonstigen Ort empfehlen oder nicht.
  • Nach dem Klick auf eine der Optionen können sie aus einer vorgegebenen Auswahl noch bestimmte Faktoren auswählen, die für Empfehlung oder Nicht-Empfehlung eine Rolle spielen (Bedienung, Atmosphäre, Öffnungszeiten usw.).
  • Zudem können User einen Kommentar verfassen, in dem sie eine genauere Bewertung abgeben.
  • Empfehlungen können öffentlich oder nur für bestimmte Personen zugänglich gemacht werden. Nur die öffentlichen Bewertungen fließen ins Gesamtrating der Seite mit ein.

Die Hürde dafür, eine Facebook Bewertung abzugeben, ist auch mit dem neuen System nicht allzu hoch, auch wenn das System ein etwas differenzierteres Bild ergibt, als die vorherige Sterne-Funktion.

Warum haben Bewertungen einen so starken Einfluss auf den Unternehmenserfolg?

facebook uebersicht

Wann kann eine Facebook Bewertung entfernt werden?

Eine Facebook Empfehlung kann entfernt werden, wenn sie:

eins

gegen geltendes Recht verstößt. Um dies zu ermitteln, ist eine Beratung durch einen Anwalt notwendig.

zwei

Gegen die Facebook Gemeinschaftsstandards verstößt.

Die Gemeinschaftsstandards (auch Community Standards) sind sehr ausführlich beschrieben, lassen jedoch oft einen gewissen Interpretationsspielraum.

Sie haben noch Fragen dazu, wie Facebook Bewertungen Einfluss auf IhrenRuf im Web nehmen können? Gern informieren wir Sie dazu genauer. Beachten Sie jedoch, dass wir keine Rechtsberatung anbieten. Hierzu vermitteln wir gern Kontakt zu unserem hauseigenen Fachanwalt.

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Bitte beachten Sie: Wir bieten keine Rechtsberatung an, hierfür vermitteln wir Ihnen jedoch gern Kontakt zu unseren hauseigenen Fachanwalt.

Wie können Sie Facebook Bewertungen löschen lassen?

Wenn Sie Facebook Bewertungen von Ihrem Profil entfernen wollen, dann können Sie entweder die Empfehlungs-Funktion komplett abschalten, oder einzelne Bewertungen melden.

Option 1: Empfehlungs-Funktion bei Facebook abschalten

  1. Sie wählen bei den Einstellungen für Ihre Facebook Seite den Punkt „Seite bearbeiten“ an.
  2. Sie können unter dem Punkt „Bewertungen“ die Option „Aus“ einstellen.

Wichtig: Mit dieser Option entfernen Sie nicht einzelne Facebook Bewertungen, sondern können die gesamte Empfehlungs-Funktion deaktivieren. Damit werden keinerlei Bewertungen mehr zu Ihrem Profil angezeigt, auch die positiven nicht.

Option 2: Einzelne aus Ihrer Sicht negative Bewertungen bei Facebook entfernen bzw. melden

  1. Sie wählen die betreffende Bewertung an.
  2. Sie klicken auf „Beitrag melden“.
  3. In einem Dialogfenster werden Sie aufgefordert, genauere Angaben zum Grund der Meldung zu machen. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen vorgegebenen Optionen.

Nach der Meldung der Facebook Bewertung wird diese von Facebook selbstgeprüft. Wie lange das dauert und ob die Bewertung am Ende wirklich gelöscht wird, lässt sich im Voraus nicht klar sagen.

Sie haben noch Fragen dazu, wie Sie gegen Facebook Bewertungen vorgehen können?

Dann helfen wir Ihnen gern weiter! Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich bei unserer Leistung nicht um eine Rechtsberatung handelt. Für eine solche vermitteln wir Ihnen gern den Kontakt zu unserem hauseigenen Fachanwalt.

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