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GoLocal Bewertungen löschen lassen: Schützen Sie die Reputation Ihres Unternehmens

Wer auf der Suche nach Dienstleistern, Anbietern, Locations oder Events ist, verlässt sich heutzutage nicht mehr allein auf Empfehlungen von Freunden und Familien, sondern zieht auch entsprechende Bewertungsportale zu Rate. Das 2007 gegründete Portal GoLocal wirbt mit dem Slogan „Einfach. Echt. Bewerten.“ und verspricht authentische Bewertungen von echten Nutzern.

Für Unternehmen kann ein GoLocal Bewertungsprofil mit reichlich positiven Bewertungen ein starkes Marketing-Instrument sein – negative Bewertungen können jedoch dauerhaft die Reputation schädigen.

Wie können Sie die Reputation Ihres Unternehmens schützen? In unserem Ratgeber erfahren Sie mehr über GoLocal Bewertungen und was Sie tun können, wenn Sie von aus Ihrer Sicht ungerechtfertigten Bewertungen betroffen sind.

Wie funktionieren die Bewertungen bei GoLocal?

Ob Restaurants, Steuerberater, Ärzte oder Handwerker – auf GoLocal angemeldete Nutzer können für jede Branche und jedes Unternehmen eine Bewertung hinterlassen. Grundsätzlich besteht eine Bewertung dabei aus

Mithilfe eines 5-Sterne-Systems können folgende Kriterien bewertet werden:

  • Einer Gesamtbewertung, benotet mit 1 bis 5 Sternen
  • Einem Fließtext, in dem persönliche Erfahrungen geteilt werden können.

Darüber hinaus werden auf GoLocal Bewertungen von anderen Portalen angezeigt, beispielsweise yelp oder docinsider – diese Bewertungen werden entsprechend gekennzeichnet und mit einem Link zu der Original-Bewertungen versehen.

Sie haben Fragen dazu, wie Sie aus Ihrer Sicht negative eKomi Bewertungen löschen lassen können? Informieren Sie sich!

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Beachten Sie bitte: Wir bieten keine Rechtsberatung an, vermitteln – sofern dies notwendig sein sollte – jedoch gern Kontakt zu unserem hauseigenen Fachanwalt.

Warum sind GoLocal Bewertungen so wichtig für Unternehmen?

Immer mehr Kunden suchen gezielt nach Bewertungen und entscheiden anhand der geposteten Erfahrungen, ob sie das Angebot in Anspruch nehmen. Durch die Kooperation mit Portalen wie „Das Örtliche“ sowie „Gelbe Seiten“ werden die GoLocal Bewertungen auch angezeigt, wenn ein Interessent direkt nach einem Unternehmen sucht. Dadurch können sowohl Vor- als auch Nachteile entstehen:

eins

Vorteile

Bewertungen auf GoLocal erzeugen eine breite Öffentlichkeit für Ihr Unternehmen – oftmals mehr, als dies mit klassischen Werbemaßnahmen möglich wäre. Authentische positive Bewertungen erleichtern die Kunden-Entscheidung für den Besuch, Kauf oder Auftrag.

zwei

Nachteile

Sind vor allem negative GoLocal Bewertungen in Ihrem Profil, können Reichweite und Authentizität auch Nachteile haben. Negative Bewertungen können Ihren guten Ruf schädigen und dazu führen, dass Interessenten abgeschreckt werden, wodurch Ihnen finanzielle Einbußen entstehen.

Es ist für Unternehmen daher wichtig, die GoLocal Bewertungen im Blick zu haben und angemessen zu reagieren – denn nicht jede aus Ihrer Sicht ungerechtfertigte Bewertung müssen Sie so stehen lassen.

Unter welchen Bedingungen können GoLocal Bewertungen gelöscht werden?

Negative Bewertungen auf GoLocal müssen Sie nicht widerspruchslos hinnehmen – unter bestimmten Voraussetzungen können Sie eine Löschung fordern:

Die Bewertung ist rechtswidrig

Eine GoLocal Bewertung verstößt gegen deutsches Recht, wenn sie beispielsweise Beleidigungen, unwahre Tatsachenbehauptungen oder Schmähkritik enthält. Ob dies der Fall ist, klärt eine Rechtsberatung. Diese gehört nicht zu unserem Leistungsangebot – bei Bedarf stellen wir gern den Kontakt mit unserem hauseigenem Fachanwalt her.

Die Bewertung verstößt gegen die Netiquette von GoLocal

Laut GoLocal müssen die Bewertungen auch echten Kunden-Erfahrungen mit dem Unternehmen beruhen, dürfen nicht diskriminierend, beleidigend oder verleumderisch sein oder das Urheberrecht Dritter verletzen (z.B. in Bildern oder Videos), keine Eigenwerbung darstellen und mehr. Die GoLocal Netiquette finden Sie hier.

Bei der GoLocal Bewertung handelt es sich um eine Fake-Bewertung

Jede Bewertung auf GoLocal soll auf einer tatsächlichen Kundenerfahrung beruhen. Ist dies nachweisbar nicht der Fall, handelt es sich um eine sogenannte „Fake-Bewertung“.

Wie können Sie GoLocal Bewertungen löschen lassen?

Unangemessene und ungerechtfertigt negative Bewertungen können Sie direkt bei GoLocal melden:

  • Loggen Sie sich bei GoLocal ein und rufen Sie die Bewertung auf, die Sie beanstanden wollen.
  • Auf der Detailseite finden Sie ein Fähnchen namens „Problem melden“ – hier können Sie Ihre Kritik direkt an die GoLocal Beschwerdeabteilung senden.
  • Die Beschwerdeabteilung prüft innerhalb der nächsten 48 Stunden den Fall und löscht gegebenenfalls die Bewertung.

Zudem können Sie GoLocal Bewertungen löschen lassen, die älter als 4 Jahre sind. Da hierbei jedoch alle alten Bewertungen, also auch positive, gelöscht werden, sollte dieser Schritt nur nach reiflicher Überlegung erfolgen.

Sie wollen mehr zum Thema GoLocal Bewertungen wissen?

Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf und fordern Sie unsere Beratung an. Bitte beachten Sie, dass diese Beratung keine Rechtsberatung darstellt – hierfür können wir Ihnen auf Wunsch unseren hauseigenen Fachanwalt vermitteln.

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